Об отеле - AРИЯ, г. Кисловодск

Отменить бронирование бесплатно возможно не позднее 5-ти дней до даты заезда.

При более поздней отмене отель оставляет за собой право удержать стоимость первых суток пребывания.

При отмене оплаченного бронирования, возврат денежных средств осуществляется в течении 10 банковских дней.

ВНИМАНИЕ!! В период праздничных дней или высокого сезона период бесплатной отмены до даты заезда может быть увеличен!!

Размещение в отеле производится по действующему паспорту РФ. 

Дети размещеются в сопровождении взрослых по свидетельству  о рождении или паспорту.

Размещение детей без взрослых производится при наличии нотариального согласия родителей.

При бронировании через операторов необходимо предъявить ваучер.

Дети в отель принимаются с любого возраста.

До 3 лет мы размещаем детей бесплатно без предоставления места.

Для малышей возможно предоставление детской кроватки.

Курение запрещено на всей территории отеля. Для курения предусмотрены специально отведенные места.

Информация для заядлых курильщиков:

• у нас очень хорошо настроена пожарная сигнализация;
• расходы на генеральную уборку номера придётся возместить.

Порча или утеря имущества отеля подлежит возмещению.  Факт порчи имущества фиксируется сотрудниками отеля и оплачивается гостем согласно прейскуранту.

Разрешено для животных весом не более 6 кг  ТОЛЬКО ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМУ СОГЛАСОВАНИЮ с отелем. Для размещения с животными выделено ограниченное количество номеров. При планировании отдыха с питомцем необходимо позвонить в отдел бронирования отеля: +7-928-005-18-22

Размещение платное. Для размещения с животными отведены специальные номера. В отеле действуют специальные правила для размещения гостей с домашними питомцами.

Отель может отказать в размещении с питомцем без объяснения причин. 

                В случае пребывания иностранного гражданина или лица без гражданства в отель, мы направляем уведомление в УВМ МВД России о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания на территории Российской Федерации.
                Направление уведомления является бесплатным, однако возможна оплата расходов, связанных с оформлением и подачей уведомления.
Мы вправе отказать в размещении в отеле при отсутствии документов, подтверждающих законное нахождение на территории РФ иностранного гражданина.

Мы любим своих гостей и прилагаем все усилия для того чтобы сделать ваше пребывание в отеле безопасным. 

В этой связи, нами приняты дополнительные меры, направленные на повышение уровня безопасности наших гостей, для предупреждения и профилактики инфекционных заболеваний.
Мы тщательно дезинфицируем все поверхности, с которыми соприкасаются чаще всего гости (ручки дверей и шкафов, водопроводные краны, пульты дистанционного управления и выключатели и т.д.).
Во время уборки используются профессиональные чистящие средства с содержанием спирта, проводится кварцевание помещений для дополнительной дезинфекции и уничтожения инфекций и вирусов.

Также при заезде в отель мы попросим каждого гостя  измерить температуру тела. Просторный обеденный зал и лобби-бар отеля  и зоны отдыха на свежем воздухе позволят нашим гостям соблюдать необходимое дистанцирование

Депозит в отеле – это платеж, который требуется от гостя при заселении в гостиницу. Это временное удержание определенной суммы на кредитной карте гостя или наличными деньгами, чтобы обеспечить возможные расходы, связанные с проживанием в отеле.

ПРАВИЛА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В ОТЕЛЕ «АРИЯ»
(далее по тексту - «Правила»)

Настоящие Правила разработаны на основании: Конституции Российской Федерации; Гражданского кодекса Российский Федерации; Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»; Закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 140-ФЗ «О защите прав потребителей»; Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1853 и иных нормативно-правовых документов, касающихся осуществления гостиничной деятельности, является внутренним локальным нормативным актом, обязательным для исполнения всеми сотрудниками ОТЕЛЯ и отдыхающими (далее по тексту – Гость).
1. ОТЕЛЬ, руководствуясь настоящими Правилами, предоставляет Гостю гостиничные услуги.
2. Полную информацию об ОТЕЛЕ: наименование, свидетельство о государственной регистрации, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, свидетельство о присвоении категории 4 звезды, стоимость услуг, перечень услуг, категория номеров с их описанием, перечень и стоимость дополнительных услуг, сведения о порядке и форме оплаты, настоящие Правила, Правила пребывания отдыхающих с детьми и подростками, сведения о точках общественного питания, торговли, связи, бытового обслуживания, сведения о местном органе по защите прав потребителей и иную информация согласно требованиям действующего законодательства РФ Гость может получить в Службе приема и размещения, а также на официальном сайте ОТЕЛЯ www.ария-кисловодск.рф.
3. Фирменное наименование, место нахождения и режим работы ОТЕЛЯ размещается на информационной вывеске у главного входа в ОТЕЛЬ.
4. ОТЕЛЬ вправе применять следующие виды бронирования:
а) гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором ОТЕЛЬ ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;
б) негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором ОТЕЛЬ ожидает Гостя до определенного часа, установленного ОТЕЛЕМ, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
5. Бронирование номера (места в номере) является «гарантированным» при условии, если в течение 5 календарных дней с момента выставления счета, Гостем осуществляется (безналичным или наличным способом) полная предоплата услуг ОТЕЛЯ или частичная предоплата услуг в размере стоимости не менее 1 (одних) суток пребывания по заявленному тарифному плану. В случае нарушения данного условия бронирование признается «негарантированным» и может быть ОТЕЛЕМ аннулировано.
6. В случае аннулирования Гостем брони без уважительной причины в срок от 5 (пяти) и более календарных дней до заезда в ОТЕЛЬ, сумма, оплаченная Гостем, возвращается ему ОТЕЛЕМ в полном объеме.
Заезды в период Новогодних и Майских праздников аннулировать без штрафа возможно в срок более 14 дней до заезда.
7. В случае аннулирования Гостем брони без уважительной причины в срок менее 5 (пяти) календарных дней до заезда в ОТЕЛЬ, сумма, оплаченная Гостем, возвращается ему ОТЕЛЕМ за вычетом стоимости 1 (одних) суток пребывания по заявленному тарифному плану.
В период Новогодних и Майских праздников  , а так же в высокий сезон с апреля по октябрь месяц, при аннуляции заказа(или незаезде) менее чем за14 дней до заезда ОТЕЛЬ вправе удержать 30% стоимости бронирования.
8. ОТЕЛЬ подтверждает бронирование номера путем выставления счета-подтверждения в соответствии с заявкой Гостя. Счет-подтверждение является офертой, оплачивая его, Гость подтверждает свои намерения и соглашается с условиями предоставления услуг, указанных в счете-подтверждении.
9. В случае направления Гостя в ОТЕЛЬ юридическими лицами, туристическими фирмами (АГЕНТАМ), условия бронирования номера (места в номере), оплаты услуг, размер возмещения (в том числе при досрочном выезде из ОТЕЛЯ) могут быть оговорены в тексте договора, заключенного вышеуказанными АГЕНТАМИ с ОТЕЛЕМ.
10. При регистрации Гостя ОТЕЛЬ оформляет в Службе приема и размещения договор возмездного оказания услуг (для физических лиц, забронировавших услуги самостоятельно), карту Гостя, регистрационную карту (для иностранных граждан). Руководствуясь Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Гость подписывает согласие на обработку персональных данных ОТЕЛЕМ.
11. Оформление проживания Гостя в ОТЕЛЕ производится при предъявлении им:
а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
з) вида на жительство лица без гражданства.
12. Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".
13. Регистрация несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
14. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".
15. При размещении в ОТЕЛЕ Гость, помимо документа, удостоверяющего личность, должен иметь на руках:
для граждан, достигших 18-летнего возраста – паспорт; документы, подтверждающие право на получение услуги проживания (обменную путевку, ваучер или доверенность);
для граждан от 14 до 18 лет – те же документы, что и для граждан, достигших 18-летнего возраста;
для детей до 14 лет – свидетельство о рождении.
16. ОТЕЛЬ оставляет за собой право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания в случаях:
- у прибывшего Гостя отсутствуют документы, указанные в пунктах 12, 16 настоящих Правил, либо данные документы недействительны или просрочены;
- Гость находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, неадекватно, агрессивно себя ведет по отношению к окружающим;
- Гость не дает согласие на обработку персональных данных;
- в других случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ и здравым смыслом.
17. Оформление заезда и выезда Гостя в ОТЕЛЬ осуществляется круглосуточно.
18. Заезд производится точно в срок, указанный в ваучере или в счете-подтверждении, или в счете на оплату, выставленном Гостю.
19. При предоставлении услуг проживания в ОТЕЛЕ действует единый расчетный час – 12-00 часов текущих суток по местному времени;
- часом выезда из ОТЕЛЯ считается – 12 часов;
- часом заезда в ОТЕЛЬ – 15 часов.
При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
При заезде Гостя с 00:00 до 15:00 взимается оплата 50% стоимости 1 (одних) суток пребывания по заявленному тарифному плану. Завтрак предоставляется.
В случае заезда отдыхающего позже установленной даты заезда ОТЕЛЬ не продлевает срок действия данного бронирования и ОТЕЛЬ взимает .....

 Полный текст предоставляется по запросу в отделе бронирования, а так же размещен в холле отеля.

1. Общие условия.
1. В отеле «АРИЯ»/ИП Айриян О.Г. (далее Отель) разрешено проживание вместе с Гостем собакам мелких пород, не превышающих вес 6 (Шесть) кг, собакам-поводырям (любой весовой категории), и служебным собакам. Собаки мелких пород могут проживать в номере отеля совместно с Гостем только с согласия администрации Отеля.
2. Без согласия администрации Отеля проживание Гостя возможно только со служебной собакой при предъявлении документа, подтверждающего, что Гость, сопровождающий служебную собаку, является сотрудником кинологической службы федерального органа исполнительной власти, и документа, подтверждающего специальное обучение служебной собаки, а так-же собакой-поводырем при предъявлении документа, подтверждающего инвалидность гостя по потери зрения, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-поводыря.
3. В одном номере допускается размещение не более одного домашнего животного.
4. Для проживания с домашними животными предусмотрены специальные номера категории Стандарт, Джуниор и Люкс расположенные на 2-ом этаже отеля.
5. Размещение с домашними животными в других категориях номеров запрещено.
6. При поселении в номерной фонд Отеля с домашними животными, гость обязан ознакомиться с «Правилами проживания гостей с домашними животными».
7. Размещение с животными разрешается при наличии международного ветеринарного паспорта (форма паспорта и требования к его оформлению установлены Единым ветеринарным (ветеринарно-санитарными) требованиями, предъявляемыми к товарам, подлежащим ветеринарному контролю (надзору), утвержденными Решениями Комиссии таможенного союза от 18 июня 2010 года № 317, который содержит данные о самом животном и его владельце , а также сведения о проведении необходимых вакцинаций и о сделанных прививках, при этом дата прививки от бешенства не менее 30 дней и не более 12 месяцев до заезда.
8. Возможность проживания с другими видами домашних питомцев уточняйте при бронировании.
Проживание с дикими животными или животными, представляющими потенциальную опасность для жизни и здоровья человека запрещено.
9. Владелец животного должен в обязательном порядке заблаговременно (перед бронированием) известить администрацию Отеля о своем намерении проживать в номере с животным. При этом, Гость обязан сообщить следующие данные: породу питомца, возраст, размер, вес и иные характеристики, для выяснения особых условий для данного размещения. Решение о возможности размещения с указанным животным принимает Отель.
10. Администрация Отеля оставляет за собой право отказать в размещении гостей с домашними животными исходя из текущей ситуации и загрузки отеля.
11. Стоимость размещения домашнего животного в Отеле определяется прайс-листом Отеля действующим на момент заселения Гостя.
2. Обязательства владельца животного перед Отелем размещения
1. Гость обязан привезти с собой специальную клетку и коврик для домашнего животного
2. Для кормления домашних животных Гость обязан привезти с собой специальную посуду.
3. Для оправления естественных надобностей животного, не требующих выгула, Гость обязан привезти с собой специальный лоток или иные специальные подстилки.
4. Гость обязан выгуливать собак только в наморднике, ошейнике и на поводке. Выгул домашних животных возможен на прилегающей территории Отеля только с гигиеническими пакетами.
5. Для проведения ежедневной уборки и/или мелкого ремонта в номере, Гость обязан обеспечить отсутствие животного на время оказания услуг или выполнение работ и вывесить на входную дверь соответствующую информационную табличку. В случае отсутствия таблички, указанные услуги и работы осуществляться не будут.
Владелец обязан обеспечить отсутствие домашнего животного в номере во время его уборки горничными Отеля или при проведении ремонтных работ.
Владелец обязан уведомить администрацию Отеля о нахождении животного в номере без присмотра.
3. Ограничения, накладываемые Отелем размещения на Гостя, проживающего с животным.
1. Запрещается выгуливать животное на прилегающим к зданиям Отеля спортивных и
детских площадках.
Выгул на прилегающей территории допускается только при самостоятельной уборке за животным.
При несоблюдении данного пункта Отель размещения имеет право взимать стоимость услуг за уборку прилегающей территории со страхового депозита Гостя.
2. Запрещается кормить домашних животных из посуды, принадлежащей Отелю.
3. Запрещается брать с собой домашних животных в рестораны и лобби-бар Отеля и другие места общего пользования.
4. Запрещается мыть домашних животных в душевых кабинах номера, использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие Отелю.
5. Запрещается вычесывать домашних животных в номере, холлах и других местах общего пользования Отеля.
6. Запрещается пользоваться гостиничными кроватями и креслами для отдыха животных.
7. Запрещается оставлять домашних животных без присмотра хозяев в номере Отеля, холле корпуса и на территории без специальной клетки.
4. Ответственность гостя
1. Всю ответственность, связанную с обеспечением надлежащего содержания животного в номерном фонде Отеля в период проживания, владелец животного полностью берет на себя.
2. Владелец животного несет все расходы, связанные порчей и/или уничтожением имущества Отеля размещения, Гость обязан возместить ущерб в полном объеме, путем внесения денежных средств в размере, необходимом для покрытия убытков.
3. Все риски, связанные с поведением животного в период нахождения в Отеле размещения, которое может повлечь за собой причинение животным ущерба имуществу третьих лиц из числа гостей и/или сотрудников Отеля, а также причинение вреда здоровья последних, так же несет владелец животного.
5. Внесение и возврат страхового депозита
1. В день заезда в Отель Гостя с животным, Гость обязуется предоставить страховой депозит (ГК РФ Статья 381.1.) в размере 5000 (Пять тысяч) рублей в качестве гарантии оплаты за возможный причиненный ущерб животным в период проживания в Отеле.
2. В момент выезда, Гость обязуется пригласить для аудита представителя службы номерного фонда. В случае, если номеру Отеля, нанесен какой-либо ущерб, представитель службы номерного фонда составляет Акт порчи имущества с указанием стоимости этого имущества в соответствии с прейскурантом.
3. При отсутствии ущерба, сотрудники Службы приема и размещения возвращает Гостю депозит в полном объеме.
4. Отель оставляет за собой право расторгнуть соглашение с гостем, проживающим с домашним животным и потребовать покинуть отель в случае:
- нарушения настоящих правил;
- в случае агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного;
- при создании неудобств домашним животным комфортному проживанию гостей и посетителей Отеля.